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電力公司實(shí)習(xí)總結(jié)范文

2018-06-13 15:29:08 應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)  點(diǎn)擊量: 評(píng)論 (0)
將近2個(gè)月的師帶徒實(shí)習(xí)活動(dòng)馬上就要結(jié)束,通過師父言傳身教、循循善誘,把積累了多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中毫不保留地傳給了我,很好地發(fā)揮了傳、幫、帶作用,使我受益非淺,收獲頗豐,在思想認(rèn)識(shí)、工作能力、服務(wù)水平等方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高。

將近2個(gè)月的師帶徒實(shí)習(xí)活動(dòng)馬上就要結(jié)束,通過師父言傳身教、循循善誘,把積累了多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中毫不保留地傳給了我,很好地發(fā)揮了傳、幫、帶作用,使我受益非淺,收獲頗豐,在思想認(rèn)識(shí)、工作能力、服務(wù)水平等方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高。在此,我對(duì)師傅表示衷心的感謝和崇高的敬意!

回顧2個(gè)月的跟班實(shí)習(xí),我主要有以下幾個(gè)方面收獲和提高:

(一)提高了業(yè)務(wù)水平。95598是一個(gè)通過電話和互聯(lián)網(wǎng)等方式集中受理市區(qū)內(nèi)所有客戶的電力故障報(bào)修、業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、電費(fèi)繳納和投訴舉報(bào)等服務(wù)系統(tǒng)。我原來所掌握的知識(shí),主要是以書本為主,缺乏理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,更缺乏實(shí)際操作技能和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。通過這次師帶徒的跟班實(shí)習(xí),使我增長(zhǎng)了才干,開闊了視野,提高了能力,初步掌握了電力系統(tǒng)方面的有關(guān)知識(shí),掌握了公司業(yè)務(wù)的操作規(guī)程,掌握了95598服務(wù)系統(tǒng)的方式方法,基本上能夠獨(dú)當(dāng)一面,勝任工作。

(二)增強(qiáng)了工作信心。通過這一段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)使我了解到,公司以建設(shè)一流供電企業(yè)為主線,始終堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)的服務(wù)方針,不斷創(chuàng)新服務(wù)措施和服務(wù)機(jī)制,得到了社會(huì)各界的廣泛好評(píng)和上級(jí)部門的多次表彰。我能在這樣的光榮集體里工作生活感到自豪和驕傲,從而也進(jìn)一步堅(jiān)定了做好工作信心和決心。

(三)提高了思想素質(zhì)。通過跟班實(shí)習(xí),看到了公司廣大員工特別是師傅們自強(qiáng)不息、干事創(chuàng)業(yè)、爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作精神,看到了他們用心把握、用心服務(wù)、追求卓越的工作理念,使我在思想上得到升華,認(rèn)識(shí)上產(chǎn)生了飛躍,進(jìn)一步提高了思想素質(zhì)。

(四)堅(jiān)定了理想信念。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線方針政策,學(xué)習(xí)國(guó)家電網(wǎng)公司員工服務(wù)行為十個(gè)不準(zhǔn)、供電服務(wù)監(jiān)管條例和百問百查 、國(guó)網(wǎng)公司十項(xiàng)承諾等政策法規(guī),學(xué)習(xí)我們公司的服務(wù)準(zhǔn)則和各項(xiàng)制度,服務(wù)群眾、服務(wù)社會(huì)的理念更加牢固樹立,增強(qiáng)了搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺性和主動(dòng)性。

師帶徒這個(gè)活動(dòng)我認(rèn)為有很多的好處。

一是活動(dòng)的意義好。在公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)戰(zhàn)略思想指導(dǎo)下,在畢業(yè)生剛?cè)肼毜臅r(shí)候,充分發(fā)揮人才效應(yīng)。

二是活動(dòng)開展的好。整個(gè)活動(dòng)目的明確,針對(duì)性強(qiáng),便于操作。在確立師徒對(duì)子后,提出了要求達(dá)到的目標(biāo)、培養(yǎng)內(nèi)容和具體措施等。師傅們感受到肩上多了一份責(zé)任,徒弟感受到了沉重的壓力,但更多的是動(dòng)力和信心。

三是活動(dòng)的效果好。師傅人生閱歷多,實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富。在師傅的精心教導(dǎo)下,徒弟初入社會(huì)、剛剛工作可以少走彎路,快速成長(zhǎng),在工作崗位上能夠盡快獨(dú)當(dāng)一面,挑起重任,較好地起到了事半功倍的作用。

當(dāng)然,我的這些收獲和提高,還是初步的、不全面的,離獨(dú)立工作還有距離,特別是離用心服務(wù)和創(chuàng)造性的工作標(biāo)準(zhǔn)距離很大。希望在今后還有機(jī)會(huì)進(jìn)一步培訓(xùn)深造。

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責(zé)任編輯:電力交易小郭

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