當前,信息技術(shù)已廣泛滲透到金融業(yè)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)中，信息化已經(jīng)成為推動金融業(yè)發(fā)展的必然趨勢。特別是隨著電子商務(wù)的發(fā)展，要求把金融企業(yè)的支付系統(tǒng)接口與政府、企業(yè)、個人的網(wǎng)絡(luò)相連接，這是信息時代對金融企業(yè)發(fā)展提出的新要求——網(wǎng)上銀行。例如，花旗銀行在面向全球客戶的“花旗在線銀行”的基礎(chǔ)上，建立了針對人民幣付款的“花旗中國網(wǎng)上銀行平臺”，并將其作為推進中國市場的核心手段?？梢哉f，網(wǎng)上銀行作為信息化的一種平臺，已經(jīng)由銀行業(yè)最初的“點綴”，逐漸成為現(xiàn)代商業(yè)銀行的一種必然選擇，成為改變金融業(yè)競爭格局的新型服務(wù)渠道。我國以農(nóng)村合作銀行為代表的新型農(nóng)村金融機構(gòu)，正迎來歷史性的發(fā)展機遇。但是，目前農(nóng)村合作銀行信息化建設(shè)的滯后，已經(jīng)成為制約其業(yè)務(wù)拓展的因素之一。對于新成立不久的農(nóng)村合作銀行來說，當務(wù)之急是加快信息化建設(shè)，提高核心競爭力，給銀行自身注入新的運行方式和新的活力，促使銀行拓展服務(wù)空間，提高服務(wù)質(zhì)量，降低服務(wù)成本，創(chuàng)造新的利潤。在此，筆者就農(nóng)村合作銀行的信息化建設(shè)，談一些粗淺的認識。

      一、農(nóng)村合作銀行信息化建設(shè)現(xiàn)狀及存在的問題 

　　1.信息化建設(shè)起步較晚，基礎(chǔ)薄弱。雖然銀行是應(yīng)用科技、信息手段最前沿、最充分的行業(yè)，但是農(nóng)村合作銀行是深化農(nóng)村信用社改革的產(chǎn)物，是一種新型的農(nóng)村合作金融體制。在改制前，眾多農(nóng)村信用社雖經(jīng)多年的奮斗，卻基本上還只停留在自動化建設(shè)階段，相比商業(yè)銀行的信息化網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，尚有不小的差距。而且農(nóng)村信用社小法人機構(gòu)的特點，也使其在信息化建設(shè)的資金成本、網(wǎng)點建設(shè)、設(shè)備更新上，存在著一定的困難。農(nóng)村合作銀行的信息化建設(shè)，近幾年在各級管理部門的重視下，才初見雛形，但基礎(chǔ)薄弱，與商業(yè)銀行仍有一定距離。

　　2.客戶需求與農(nóng)村合作銀行信息化現(xiàn)狀不對稱，降低了對客戶的吸引力。主要表現(xiàn)在，一方面隨著時代的進步，現(xiàn)代農(nóng)民已開始逐漸了解、接受信息化、網(wǎng)絡(luò)化，他們對現(xiàn)代化的金融服務(wù)需求逐步提高，希望農(nóng)村合作銀行能夠給他們提供網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳、自助服務(wù)、電話銀行、手機銀行、信用卡、POS機等新型高效迅捷的服務(wù)。另一方面由于農(nóng)村合作銀行受資金、技術(shù)、人才的制約，在信息化建設(shè)投入時十分慎重，難以及時滿足農(nóng)戶的需求，部分客戶因此選擇其他銀行的現(xiàn)象并不鮮見。

　　3.管理應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)展相對落后。當前農(nóng)村合作銀行的計算機網(wǎng)絡(luò)管理應(yīng)用以統(tǒng)計報表、郵件傳輸為主，尚處于初級階段。對于如何應(yīng)用系統(tǒng)工程方法，借助各種手段與工具，對客戶信息進行有效的分析和預測，為農(nóng)村合作銀行開拓市場提供依據(jù)，這也是信息化建設(shè)過程中面臨的任務(wù)之一。

    4.農(nóng)村合作銀行復合型高級金融人才匱乏、員工隊伍建設(shè)已成為信息化建設(shè)的主要障礙之一。主要表現(xiàn)在三個方面，一是在業(yè)務(wù)上，信息化建設(shè)要求銀行從業(yè)人員既要精通金融會計、出納、信貸等業(yè)務(wù)，又要懂得計算機專業(yè)知識，但從目前從業(yè)隊伍的現(xiàn)狀看，仍有一定距離。二是在思想上，信息化建設(shè)對多數(shù)員工來說是一個新領(lǐng)域，涉及范圍廣，而現(xiàn)有員工對其認識和掌握尚處于粗淺階段，思維更新需要一個過程。三是員工隊伍培訓和建設(shè)機制的落后，不利于農(nóng)村合作銀行吸引和留住人才，尤其是在信息化實踐中成長起來的人才。

　　5.信息安全是銀行信息化建設(shè)的另一大障礙。實施信息化后數(shù)據(jù)的大集中，是銀行信息化發(fā)展的必然趨勢，這雖然有利于統(tǒng)一管理，減少重復建設(shè)，有效提高銀行的管理水平，但從某種角度來講，也增加了系統(tǒng)的不安全性，一旦系統(tǒng)的某處出現(xiàn)問題，那整個系統(tǒng)都將受到影響，后果十分嚴重。

　　二、農(nóng)村合作銀行加快推進信息化建設(shè)的對策   

     1.更新觀念，提高應(yīng)用管理水平。各級要提高認識，上下齊動，形成共識。一方面，從全局戰(zhàn)略出發(fā)，充分認識信息化建設(shè)對農(nóng)村合作銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的促進作用，發(fā)揮信息技術(shù)的先導作用，構(gòu)筑起以現(xiàn)代信息科技為基礎(chǔ)的金融信息化體系框架，全面實現(xiàn)農(nóng)村合作銀行的經(jīng)營運行數(shù)據(jù)化、信息渠道網(wǎng)絡(luò)化、客戶服務(wù)個性化、業(yè)務(wù)產(chǎn)品多元化、管理控制現(xiàn)代化。另一方面，要積極籌措資金，充分認識適當投入與浪費的本質(zhì)差別，按照穩(wěn)健、高效、安全的原則，加大信息化建設(shè)的必要投入，提高電腦普及率，逐步解決微機聯(lián)網(wǎng)、電子匯兌、網(wǎng)絡(luò)帶寬等問題，實現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)和管理的網(wǎng)絡(luò)化。

     2. 循序漸進，加快金融創(chuàng)新步伐。金融信息化是經(jīng)濟社會發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物，并與銀行所在地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展狀況、金融機構(gòu)的市場份額、員工素質(zhì)密切相關(guān)。因此，農(nóng)村合作銀行推進信息化建設(shè)，需在認真調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，針對現(xiàn)實狀況，在做好前期相關(guān)準備工作的前提下，按照循序漸進的原則分步實施，切忌一哄而上，追求一步到位。要以技術(shù)創(chuàng)新帶動產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、管理和服務(wù)創(chuàng)新，有計劃、有步驟地使農(nóng)村合作銀行向著業(yè)務(wù)多元化，服務(wù)功能綜合化、全能化，金融信息網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展，最終實現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)與管理的真正信息化。

　　3.加強培訓，積極引進專業(yè)人才

　?。?）強化全員的學習意識。全員信息化知識水平的提高，是一項長期而持續(xù)的系統(tǒng)工程，必須不斷強化員工學習意識。從管理層到基層員工，都要牢牢樹立學習觀念，形成積極主動的學習氛圍。各級組織要加大對信息化知識培訓的投入，同時，通過建立有效的激勵和制約機制，來保障員工學習培訓的開展。

    （2）制訂行之有效的培訓方案。統(tǒng)籌制定員工信息化知識培訓規(guī)劃，對培訓目標進行細化后，再轉(zhuǎn)化為各層次的具體目標，目標越具體化越有可操作性，越有利于總體目標的實現(xiàn)。

    （3）實施針對性分類培訓方式。按管理層、技術(shù)人員、一線員工，分別進行相應(yīng)等級類別的培訓。對于管理層，注重管理系統(tǒng)和辦公自動化的應(yīng)用培訓;對于技術(shù)人員，加強以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用、維護，數(shù)據(jù)庫應(yīng)用等技術(shù)為主要內(nèi)容的專業(yè)培訓;對于一線員工，注重核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)等實際操作的技能培訓。培訓內(nèi)容應(yīng)緊密結(jié)合當前工作實際，有的放矢，堅持學用一致，按需施教，講求實效。同時，還要加強以計算機基礎(chǔ)知識為主要內(nèi)容的信息技術(shù)基礎(chǔ)理論和安全防控知識培訓，以豐富員工的知識結(jié)構(gòu)，強化員工的基本技能。鼓勵廣大員工積極參加計算機應(yīng)用能力、等級、資格水平考試，不斷注入新的信息技術(shù)知識。

    （4）在加強員工培訓的同時，要引進和增加專業(yè)人才，做好設(shè)備的維護和技術(shù)保障工作。只有這樣，才能在快速、優(yōu)質(zhì)、調(diào)整的基礎(chǔ)上，縮短信息化建設(shè)周期，從而使其發(fā)揮加快推進農(nóng)村合作銀行業(yè)務(wù)的作用。         

　　4.防范風險，保障系統(tǒng)安全運行。隨著信息化建設(shè)的不斷發(fā)展，風險防范的手段也必須隨之更新，才能有效規(guī)避風險。因此，必須加強對計算機系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)防范風險、保障安全的研究，制定系統(tǒng)應(yīng)急方案，完善內(nèi)控管理機制，確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和客戶信息的安全。在實際工作中，一方面，要注重風險的控制和防范，通過建立健全目標責任制和科學的激勵約束機制，對制度執(zhí)行情況進行監(jiān)督，形成一個既有壓力、又有動力，既充滿競爭活力又遵章守規(guī)的內(nèi)部環(huán)境。另一方面，各級要充分認識計算機安全案件危害的嚴重性，加強計算機安全意識教育和防范技能訓練，將計算機安全保護真正融入“三防一保”體系，把風險防控制度落到實處，做到人防、物防與技防相結(jié)合，構(gòu)筑好農(nóng)村合作銀行安全經(jīng)營的防火墻。

　　總之，實施信息化建設(shè)已成為擺在我們面前日益重要而又非常迫切的問題，農(nóng)村合作銀行應(yīng)加快推進信息化建設(shè)，夯實基礎(chǔ)，不斷提升自身的信息化技術(shù)水平、創(chuàng)新能力和服務(wù)水平，全面塑造新時期的農(nóng)村金融嶄新面貌，為農(nóng)村的改革發(fā)展提供強有力的支持。 

                

                        作者單位：蕭山農(nóng)村合作銀行靖江支行    李建軍