朗新電力行業(yè)解決方案

2013-10-10 15:41:39 EP電力信息化網　點擊量：評論 (0)

一、電力營銷整體解決方案電力信息系統(tǒng)建設具有其鮮明的特點：統(tǒng)一、前瞻性的規(guī)劃：根據電力總公司有關規(guī)范及網、省，地市、縣級供電企業(yè)和發(fā)電企業(yè)的系統(tǒng)建設經驗，對電力企業(yè)系統(tǒng)建設、應用開發(fā)、投資保護等進

絡，提高市場營銷監(jiān)控和決策能力，為市場分析和預測、營銷策略研究提供技術支持。

系統(tǒng)體系結構

數據源包括營銷相關的各個運營系統(tǒng)，如營銷CIS、客戶服務系統(tǒng)、DSM、負控系統(tǒng)、抄表系統(tǒng)；同時市場信息、氣候因素、經濟因素等外部數據。

對營銷數據源進行清洗、歸類和組織，加載至市營銷數據倉庫，形成按一定主題歸類的聚合數據。如按電量銷售主題、按電費回收主題、按客戶主題等。

通過OLAP技術，為最終用戶提供動態(tài)報表和聯機分析功能，實現營銷經營分析和輔助決策。

系統(tǒng)功能

◎ 經營指標分析 ◎ 客戶主題分析 ◎ 客戶發(fā)展分析 ◎ 電量銷售分析◎ 電費回收分析

◎ 電價分析 ◎ 經營指標預測 ◎ 中、長期負荷預測 ◎ 售電量預測

電力客戶關系管理系統(tǒng)

電力營銷客戶關系管理是電力企業(yè)實現以"客戶為中心"的管理理念和經營思想，采用先進的技術平臺，使企業(yè)市場營銷、銷售管理、客戶服務和支持等經營流程信息化，從而改善客戶關系，提高客戶的滿意度和忠誠度，增強企業(yè)核心競爭力。

朗新電力營銷智能客戶關系管理（LSmartCRM）是在對營銷客戶層、業(yè)務層等相關客戶資源進行有效整合的基礎上，結合市場調查活動，采用科學有效的分析方法，分析客戶的需求和消費行為，從中發(fā)現具有潛在價值的客戶和市場潛力，為進行銷售分析、市場開發(fā)和營銷策劃提供決策支持，實現銷售、市場和客戶服務的有機結合，實現客戶的價值管理。

事務型的CRM和分析型的CRM構成了朗新電力營銷客戶關系管理總體平臺，前者基于客戶服務系統(tǒng)，實現客戶服務的自動化, 其目的是改善客戶關系, 提高客戶忠誠度;后者基于決策分析系統(tǒng), 采用商業(yè)智能技術(Business Intelligence)，在對營銷客戶信息進行聯機分析和數據挖掘基礎上，實現對營銷客戶特別是大客戶的用電行業(yè)和市場需求進行綜合分析，從中挖掘潛在客戶的價值和市場潛力，為企業(yè)制定營銷策略提供強大支持。

電力需求側管理系統(tǒng)（DSM）

需求側管理系統(tǒng)采用采用三層架構技術，以電力營銷、客戶服務、市場調查、SCADA/EMS、負荷管理等系統(tǒng)數據為基礎、結合社會經濟發(fā)展、氣候等信息，為供電部門提供了一個獲取用戶信息、預測負荷、制定負荷管理策略、DSM項目管理、經濟效益分析、宣傳DSM等的有力工具。采用多種實施途徑，在政府法規(guī)和政策支持下，提高終端用電效率和改變用電方式，經濟有效地使用電力資源，促進資源合理配置，提高電力在能源市場上的競爭力，達到促銷的目的。最終實現節(jié)省資源和保護環(huán)境，實現社會效益最好和各方受益的目的。

系統(tǒng)功能：大客戶管理、資源市場管理、市場開發(fā)管理、負荷特性分析、

需求預測分析、DSM措施及項目管理

二、電力生產總體解決方案

開發(fā)的生產管理系統(tǒng)從電力企業(yè)整體出發(fā)，用面向對象的設計方法，對電力信息系統(tǒng)進行整體分析與設計；用Intranet/Internet及多層分布計算技術實現對企業(yè)信息的處理及管理，達到企業(yè)資源唯一、業(yè)務閉環(huán)、系統(tǒng)平臺統(tǒng)一、信息共享及信息動態(tài)管理。系統(tǒng)覆蓋全局各業(yè)務部門每個管理崗位和生產班組，實現信息從源頭管理，將全局管理與各部門業(yè)務管理有機結合，通過對業(yè)務管理的規(guī)范化、流程化、網絡化，實現企業(yè)管理的現代化。并更好地為全局安全生產、經營管理服務，同時以WEB方式提供全局信息的綜合決策查詢系統(tǒng)，使系統(tǒng)的易用性、功能性、完備性達到統(tǒng)一。

生產信息管理系統(tǒng)功能覆蓋電力變電運行管理、變電檢修管理（巡檢）、電力調度管理、線路管理、生技管理、電力地理信息等。

*產品特色

1．以設備管理為中心，將生產計劃流程、停役申請流程、工作票流程、操作票流程、缺陷流程、檢修流程、試驗報告、巡視記錄流程、整定單流程全部與設備對應，根據設備可以查到與該設備有關的所有信息，包括靜態(tài)和動態(tài)信息。

2．業(yè)務流程的平臺化設計，支持工作流程控制，業(yè)務流程可定義，用戶可根據系統(tǒng)提供的標準模版，可維護、可修改、適應業(yè)務流程的多樣性。

3．信息閉環(huán)，實現全局性主要生產業(yè)務流程，進行全程流程監(jiān)控，并在業(yè)務處理環(huán)節(jié)