在12月4日-5日舉行的第八屆亞洲金融年會上，中國銀監(jiān)會副主席閻慶民在銀行家論壇上表示，信息化加快推進將帶來銀行業(yè)的深刻變革，倒逼銀行業(yè)創(chuàng)新。

閻慶民直言，信息化推動互聯(lián)網(wǎng)、移動網(wǎng)絡快速發(fā)展，微信、微博、虛擬社區(qū)等迅速興起，社會組織網(wǎng)絡化加快，網(wǎng)絡交流與交易開始盛行。手機銀行、微信銀行等遠程移動金融服務將逐步與物理網(wǎng)點并駕齊驅，成為越來越重要的業(yè)態(tài)形式。

“金融業(yè)已成為信息化進程的前沿陣地，具有電子化進程啟動早、數(shù)字化應用水平高等得天獨厚的優(yōu)勢，信息化進程將給現(xiàn)代商業(yè)銀行帶來巨大變化。金融業(yè)信息化勢在必行，共融、聯(lián)動、高效、智能將成為商業(yè)銀行信息化的關鍵。未來，中國銀行業(yè)將從經(jīng)營、管理、創(chuàng)新、風險控制等層面全面推進信息化進程。”一位銀行業(yè)人士對《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者說道。

把握信息化機遇，創(chuàng)新是關鍵。在現(xiàn)有的“數(shù)據(jù)海洋”中，挖掘其中的潛在價值，實現(xiàn)對銀行客戶需求的精準滿足可謂重中之重。

“信息化推進了商業(yè)銀行服務流程與客戶體驗的優(yōu)化。”該銀行業(yè)人士對記者說道。“銀行通過柜面與自助、物理與電子渠道的信息化整合，促進信息互通共享，實現(xiàn)面向客戶的智能化服務。同時，通過推廣和升級電子銀行、移動支付等技術，更加注重客戶體驗，形成了一體化的綜合服務模式。”

據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會發(fā)布的有關報告指出，銀行業(yè)正在謀求向“信息化銀行”的轉變。銀行業(yè)服務理念已由“服務為王”向“體驗為王”轉變，銀行網(wǎng)點也日趨智能化。而24小時智能銀行的推出以及電子銀行平臺的不斷升級，進一步將“銀行本位”的服務轉變?yōu)?ldquo;客戶本位”的體驗。

中投顧問金融行業(yè)研究員霍肖樺對《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者表示，商業(yè)銀行推進信息化不但符合互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的大趨勢，而且也滿足了商業(yè)銀行自身做大做強、提升效率的內(nèi)在要求。商業(yè)銀行信息化創(chuàng)新的關鍵在于滿足客戶個性化、綜合性、便捷化的服務需求，同時還要通過信息化將金融服務的范圍進一步擴大，服務能力進一步增強。在這個過程中，商業(yè)銀行需要加強互聯(lián)網(wǎng)、信息化人才的招收與培養(yǎng)，加大信息化建設的投入力度。

然而，信息化同時也是把雙刃劍。閻慶民強調，信息化將深刻影響銀行業(yè)風險防控管理，信息科技風險幾乎是唯一可能導致銀行業(yè)務瞬間全部癱瘓的重要風險。必需把握好客戶信息安全關、系統(tǒng)運行安全關、金融信息安全關這“三大安全關”。

有專家指出，對于銀行業(yè)的信息質量與風險防控，應完善數(shù)據(jù)管理體系，實施數(shù)據(jù)質量治理，推動行業(yè)標準與規(guī)范的建立，同時嚴格控制信息安全，明確信息應有管理權責，提高系統(tǒng)和信息應有的災備應急能力。最重要的是要建立信息化的風險防控機制，實現(xiàn)預警和輿情信息的共享傳輸，探索“大數(shù)據(jù)”時代突發(fā)事件的趨勢預測。

“隨著金融領域的放開，更多的產(chǎn)品與模式將會被持續(xù)開發(fā)，這會增加銀行業(yè)的風險。” 霍肖樺說道。“銀行必須牢牢把控住客戶與金融信息的安全，通過設立防火墻、隔離制度等多種方式，或創(chuàng)新風險防護機制與手段，以避免互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展所帶來的金融風險。”