中國石油聚焦主營業(yè)務(wù)

 

　　據(jù)了解，在2000年，中國石油天然氣股份有限公司組織完成了《中國石油信息技術(shù)總體規(guī)劃》，其中兩個子項目——地球科學與鉆井系統(tǒng)(簡稱A1)、上游生產(chǎn)信息系統(tǒng)(簡稱A2)已經(jīng)啟動。地球科學與鉆井系統(tǒng)面向油氣勘探開發(fā)綜合研究業(yè)務(wù)，以數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理中心為核心，輔助勘探開發(fā)項目規(guī)劃與決策; 上游生產(chǎn)信息系統(tǒng)面向勘探開發(fā)生產(chǎn)動態(tài)管理業(yè)務(wù)，輔助勘探開發(fā)生產(chǎn)經(jīng)營管理決策。A1、A2與ERP系統(tǒng)將是未來幾年內(nèi)中國石油要統(tǒng)一推廣的三大系統(tǒng)。吉林石油集團公司信息中心主任姚斌介紹說: “與煉油和化工企業(yè)不同，油田是沒有圍墻的工廠。油田涉及的業(yè)務(wù)比較分散，橫跨地域較廣，信息化的工作相對比較復(fù)雜。”就拿鉆井來說，鉆井施工是個復(fù)雜的過程，施工現(xiàn)場一般又遠離生產(chǎn)指揮機關(guān)。過去指揮機關(guān)要想實時了解現(xiàn)場情況并做出決策，除了通過電臺、電話外，必須親赴現(xiàn)場，否則在鉆探過程中產(chǎn)生的大量實時數(shù)據(jù)，有關(guān)部門只能在第二天甚至完井后從電子報表或書面報表中得到，直接影響了管理工作效率。(譬如，為了及時獲得實時數(shù)據(jù)，一口重點井現(xiàn)場，往往車水馬龍，不僅給現(xiàn)場作業(yè)帶來極大麻煩，而且造成資源的巨大浪費。為此，大港油田集團公司在2004年應(yīng)用了遠程傳輸技術(shù)，通過遠程實時監(jiān)控、傳輸井場數(shù)據(jù)，指揮機關(guān)可以及時掌握鉆井動態(tài)，實現(xiàn)了幾代石油人的夢想。“近20年來中石油的信息化工作主要集中在石油勘探和開發(fā)的主營業(yè)務(wù)上面，我們的ERP項目正在籌劃中，但是放在了后頭，不像中石化放得那么靠前，這也是中石油和中石化在信息化戰(zhàn)略上的差異。”中石油新疆油田公司數(shù)據(jù)中心科長譚向農(nóng)說。對于石化行業(yè)“生物鏈”的上游——勘探與開發(fā)者而言，數(shù)據(jù)是企業(yè)的重要資產(chǎn)，信息化管理應(yīng)當以數(shù)據(jù)為核心。新疆油田的信息化建設(shè)最早可以追述到20世紀70年代，經(jīng)過20多年的信息化建設(shè)，目前在石油的勘探和開發(fā)上有比較齊全的數(shù)據(jù)中心。盡管如此，譚向農(nóng)依然認為，目前國內(nèi)大型石油企業(yè)從網(wǎng)絡(luò)等信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)來看達到了國際先進水平，但是在軟件開發(fā)上要落后國際先進水平5年左右的時間，在數(shù)據(jù)規(guī)劃、數(shù)據(jù)資源管理上至少要落后國際先進水平近10年的時間。

 

中國石化以ERP為主線

 

　　2000年10月，中國石化在香港、紐約、倫敦成功上市，中國石化要不斷地深化改革，建立完全適應(yīng)市場經(jīng)濟要求的體制與機制，改革需要信息化推動，改革形成的新體制的運行需要信息化來支撐。為此，中國石化提出了以ERP為主線的信息化建設(shè)基本思路。2001年，制定了《中國石化ERP系統(tǒng)總體規(guī)劃》; 2002年開始在4家企業(yè)進行ERP試點; 2003年在煉化、銷售企業(yè)推廣，同時在油田企業(yè)試點; 2004年全面推廣; 到今年3月，已經(jīng)有49家企業(yè)ERP系統(tǒng)上線運行，總部應(yīng)用開始啟動。中國石化儀征化纖股份有限公司是中國石油化工股份有限公司的控股子公司，是我國最大的現(xiàn)代化化纖和化纖原料生產(chǎn)基地，是中國石化首批試點企業(yè)。儀征化纖股份公司信息中心主任陸佳介紹說: 近幾年，儀化公司以ERP為主線的企業(yè)信息化建設(shè)已初具規(guī)模，信息技術(shù)應(yīng)用已經(jīng)由業(yè)務(wù)應(yīng)用層逐步向業(yè)務(wù)核心層進行滲透，為建立以ERP為核心的集生產(chǎn)控制、業(yè)務(wù)管理和決策支持于一體的三層構(gòu)架的信息技術(shù)平臺奠定了良好的基礎(chǔ)，初步形成了具有儀化特色的企業(yè)信息化系統(tǒng)。眾所周知，ERP項目的實施具有規(guī)模龐大、功能復(fù)雜、風險高等特點，因此，企業(yè)在實施過程中并不都是一帆風順的，也不是靠“拿來主義”就能夠成功的。中國阿拉伯化肥有限公司在ERP項目的實施中就歷經(jīng)挫折: 據(jù)相關(guān)業(yè)內(nèi)人士介紹，由于領(lǐng)導(dǎo)的信息化意識比較強，公司從1998年便開始做ERP項目，但是第一次嘗試就失敗了。當時通過招標比較，該公司選擇了北京的一家IT公司(現(xiàn)在這家公司早已倒閉了)。當時，在實施ERP項目之前，公司有些業(yè)務(wù)流程是員工自己出報表，然后領(lǐng)導(dǎo)簽字，這中間并沒有第三者審核環(huán)節(jié)。而建設(shè)ERP項目過程中，中標的IT公司并沒有對其業(yè)務(wù)流程進行全面的調(diào)研，故沒有發(fā)現(xiàn)這一特點。系統(tǒng)上線之后，要求必須有審核環(huán)節(jié)，這就導(dǎo)致員工自己出報表自己審核，大大增加了工作量，不得不重新修改系統(tǒng)。諸如此類的系統(tǒng)改動還有很多，最后的結(jié)果就是系統(tǒng)不能再改，宣告失敗。

 

　　中國海洋石油突出IT治理

 

　　“要在信息化建設(shè)中加強以IT治理為重點，促進集團價值最大化。”中國海洋石油總公司信息管理部系統(tǒng)與應(yīng)用管理經(jīng)理陳溯這樣認為，并且指出上述觀點就是中海油的信息化工作指導(dǎo)思想。中海油從2003年12月開始組織基于流程的ITIL(信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫)項目建設(shè)，在IT治理上邁出了第一步，并通過2年半的實施，建立起了一整套管理體系。ITIL側(cè)重于服務(wù)質(zhì)量和用戶增值，描述了大量IT服務(wù)的基本流程，把在IT管理方面最好的方法和實踐經(jīng)驗總結(jié)起來，形成規(guī)范，為企業(yè)的IT部門提供一套從計劃、研發(fā)、實施到運維的標準方法，因此，中海油實現(xiàn)了基于ITIL系統(tǒng)的信息系統(tǒng)三級運維體系，完成了從技術(shù)管理到流程管理、再至服務(wù)管理的管理方式的轉(zhuǎn)變，跨越了從技術(shù)導(dǎo)向到用戶需求和服務(wù)為導(dǎo)向的觀念轉(zhuǎn)變。取得這樣的成績，主要源于中海油在ITIL項目上起步比較早，當時很多廠商也講不清楚ITIL到底應(yīng)該怎么做，只能靠公司自己摸索。“比如公司的資產(chǎn)方案很清晰，但是當資產(chǎn)和事件、問題關(guān)聯(lián)起來之后，再做一些主動性的管理難度就比較大，這其中既有人的因素、也有流程的因素、還有如何正確使用一些電子工具的問題。”中國海洋石油總公司信息技術(shù)中心通信網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)理郭強這樣認為，同時，ITIL項目在實施和應(yīng)用中的難點也表現(xiàn)在: ITIL本身比較概念化，如何把ITIL的理念具體地體現(xiàn)在日常業(yè)務(wù)和工作中是關(guān)鍵所在。此外，ITIL還有一些很理想的管理工具，比如問題管理，這些在實施起來難度比較大。今年中海油開始了基于ISO20000的認證，預(yù)計在年底完成，這將為SOX(Sarbanes-OxleyAct，簡稱SOX法案)審計打下扎實基礎(chǔ)。

 

 

展望“十一五”規(guī)劃

 

　　今年（2006年）是“十一五”規(guī)劃的開局之年，未來五年的信息化工作如何展開？這個問題切實地擺在了每個石化人面前。中國石油集團公司信息管理部副總經(jīng)理王同良指出: “集團重組改制以來，在信息建設(shè)以及人才隊伍建設(shè)等方面取得了很大進展。今后 信息化建設(shè)將由以信息基礎(chǔ)設(shè)施和基本應(yīng)用建設(shè)為主，向以完善基礎(chǔ)設(shè)施和建設(shè)管理應(yīng)用系統(tǒng)為主轉(zhuǎn)變。”而中國石油化工股份有限公司信息系統(tǒng)管理部副主任齊學忠認為: “‘十一五’期間要以ERP建設(shè)為主線，深化ERP應(yīng)用，完成ERP系統(tǒng)在全部企業(yè)的推廣實施，建立中國石化統(tǒng)一的經(jīng)營管理平臺。”無論是怎樣的信息化工作思路，要想成功推廣試點、深化應(yīng)用，就要總結(jié)當前試點企業(yè)信息化建設(shè)的經(jīng)驗，解決在試點企業(yè)信息化建設(shè)中出現(xiàn)的問題。

 

　　打通信息孤島

 

　　信息孤島是一個困擾IT從業(yè)人員多年的問題，這點在石化行業(yè)也不例外。舉例而言，海洋化工制造業(yè)信息系統(tǒng)的應(yīng)用層內(nèi)部與應(yīng)用層之間存在大大小小的信息孤島。在過程自動化層面的應(yīng)用與石化企業(yè)相比較有一定的差距，先進控制和優(yōu)化控制幾乎是空白; 管理執(zhí)行層(MES層)只有零零散散的應(yīng)用，沒有起到上下數(shù)據(jù)傳輸?shù)募~帶作用，也沒有發(fā)揮核心應(yīng)用應(yīng)有的效益; 以ERP為中心的經(jīng)營計劃層的應(yīng)用由于缺乏底層和核心層數(shù)據(jù)的支持而收效甚微。山東海化集團有限公司原信息中心主管陳家美分析?；瘓F信息孤島現(xiàn)象時指出，“首先是主導(dǎo)產(chǎn)品生產(chǎn)過程控制和管理之間的斷層，生產(chǎn)過程的關(guān)鍵數(shù)據(jù)不能及時準確地流向管理層，控制和管理是各自的信息孤島。導(dǎo)致在管理層面反映的數(shù)據(jù)，出現(xiàn)客觀數(shù)據(jù)少、人為數(shù)據(jù)多的現(xiàn)象，使管理層的生產(chǎn)數(shù)據(jù)失真; 第二是在管理與供銷之間，財務(wù)管理、銷售管理和供應(yīng)管理彼此之間也是信息孤島，容易造成較大數(shù)額的呆賬、壞賬; 第三是在產(chǎn)品和客戶之間，由于缺乏現(xiàn)代化手段支撐，無法實現(xiàn)大產(chǎn)品大服務(wù)的目標，甚至導(dǎo)致客戶流失。”儀征化纖股份公司原信息中心主任陸佳在談到信息孤島問題時認為，“實時數(shù)據(jù)庫可以銜接業(yè)務(wù)管理層與生產(chǎn)控制層，是企業(yè)信息化三層構(gòu)架中銜接業(yè)務(wù)管理層和生產(chǎn)控制層的關(guān)鍵項目，是ERP系統(tǒng)的主要數(shù)據(jù)來源和基礎(chǔ)，建設(shè)實時數(shù)據(jù)庫是解決信息孤島現(xiàn)象的關(guān)鍵。”山東?；瘓F有限公司承擔的國家863計劃課題，提出了海洋化工集成制造“管、控、營”一體化思路來解決信息孤島問題，利用國產(chǎn)工具軟件對產(chǎn)品三個層面實施信息資源規(guī)劃，實現(xiàn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享功能集成的方法。具體說來就是遵從統(tǒng)一一致的指導(dǎo)思想，制定三個層面應(yīng)用系統(tǒng)共同接受的數(shù)據(jù)標準。解決實時數(shù)據(jù)庫、關(guān)系數(shù)據(jù)庫和文本數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)通信和集成技術(shù)，建立過程控制層、管理執(zhí)行層、經(jīng)營計劃層應(yīng)用的數(shù)據(jù)結(jié)合點。

 

　　抓好一把手工程

 

　　大家知道，一個重大項目的成功與否，一把手脫不了干系，信息化建設(shè)工程就是如此。首先，ERP建設(shè)就是一個一把手工程。業(yè)內(nèi)人士分析認為，ERP系統(tǒng)的實施是一個關(guān)系到企業(yè)發(fā)展全局和深層變革的重大管理工程，建設(shè)過程需要調(diào)動各方面的資源，沒有一把手的責任到位，ERP系統(tǒng)的實施將會阻力重重。譬如，儀征化纖公司就是成立了一把手掛帥的，各二級單位、部門一把手參加的ERP項目領(lǐng)導(dǎo)小組，在項目建設(shè)的前期準備、規(guī)劃設(shè)計、現(xiàn)場實施和上線運行的各個階段，充分體現(xiàn)一把手對重大問題的“即時決策”和對關(guān)鍵環(huán)節(jié)的“即時推動”。但是，部分石化企業(yè)代表表達了另一種聲音: ERP是一把手工程不假，但是我們公司的“一把手”不懂IT，主意天天變，計劃天天改。所以說，“一把手”應(yīng)該在項目初期統(tǒng)一協(xié)作、統(tǒng)一規(guī)劃時發(fā)揮作用，而在后期實施時就不必參與過多。

 

 

第二，ERP建設(shè)應(yīng)當以業(yè)務(wù)部門為主導(dǎo)。

 

　　中國石油規(guī)劃總院煉油化工規(guī)劃研究所室主任劉一心認為，在信息化建設(shè)過程中，其主要工作思路應(yīng)該是為信息系統(tǒng)建設(shè)要為公司業(yè)務(wù)服務(wù)，不能靠領(lǐng)導(dǎo)和IT部門一廂情愿，應(yīng)該由業(yè)務(wù)部門主導(dǎo)，要非常了解自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，哪些業(yè)務(wù)適合信息系統(tǒng)實現(xiàn)，哪些則不是。“實際建設(shè)中，不是說按照ERP或者ITIL的原則不走樣的照搬建設(shè)就好，從本質(zhì)上來看它們只是一個方向和指引，業(yè)務(wù)才是核心。”郭強說。中國石化洛陽分公司原信息中心主任何耀武回憶說: “當時我們就堅持讓業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)管ERP項目，業(yè)務(wù)部門提需求，IT部門來實現(xiàn)。”

 

　　第三，信息化建設(shè)要統(tǒng)一認識、統(tǒng)一規(guī)劃。

 

　　陳家美認為，“從分析形成信息孤島的原因來看，首先是原來受認識水平和應(yīng)用范圍所限，從沒有考慮較大范圍的系統(tǒng)功能集成; 其次考慮使用信息化手段時往往站在本部門、本單位的角度和利益出發(fā)實施信息化應(yīng)用系統(tǒng)，容易造成層面之間的信息孤島; 三是現(xiàn)在的企業(yè)信息化合作商或系統(tǒng)開發(fā)商，還沒有同時涵蓋三個層面的應(yīng)用系統(tǒng)和開發(fā)能力，大多針對某一個層面的應(yīng)用居多; 四是長期以來人們對企業(yè)信息資源的利用和開發(fā)認識不夠，僅就眼前的應(yīng)用而準備數(shù)據(jù)，長效的基礎(chǔ)性的數(shù)據(jù)開發(fā)沒有得到重視。”盡管統(tǒng)一認識至關(guān)重要，但實現(xiàn)有難度。劉一心認為，“要做到統(tǒng)一認識難度很大，比如領(lǐng)導(dǎo)和員工上下觀念的統(tǒng)一、各部門之間利益的統(tǒng)一、業(yè)務(wù)部門與IT部門認識的統(tǒng)一、上下游企業(yè)規(guī)劃的統(tǒng)一等等。”

 

　　第四，注重人才培養(yǎng)，實現(xiàn)長期運維和長效改進。

 

　　郭強分析到，“ERP工程龐大，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，隨著建設(shè)的逐漸深入，我們越發(fā)感覺到人才是一個短板，尤其是在關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)上缺乏挑大梁的IT人才。雖然我們通過培訓，大家理論上理解了，但是很多時候?qū)嵤╇y，發(fā)現(xiàn)的問題都是解決不了的難題。”劉一心也有同樣的看法: 信息化不是“建”出來的，而是“用”出來的，可是“誰”來用呢？工程建設(shè)時我們依靠國外咨詢公司和國外工程師協(xié)助，項目結(jié)束后國外專家走人了，留給我們一個最大的問題——信息系統(tǒng)的長期運維和可持續(xù)改造，這些關(guān)系到我們的投入能否收到應(yīng)有的效益，遺憾的是，我們恰恰缺乏這樣的人才。

 

　　第五，國產(chǎn)軟件備受期待。

 

　　一個非常遺憾的事實是，在ERP項目中，國外軟件占據(jù)了大部分的份額。中石油天然氣管道科學研究院信息研究所所長金坤認為，“由于小企業(yè)投入少，利潤低，往往得不到大型軟件公司的重視。拿個軟件來就讓我們用，很顯然，系統(tǒng)實用性不強，應(yīng)用效果特別不好。因此，非常希望國內(nèi)的軟件廠商能夠多關(guān)注小企業(yè)，尤其是國營的中小企業(yè)。”面對國外軟件大行其道，而信息化程度遲遲得不到明顯提高的問題，行業(yè)人士分析說，目前，很多企業(yè)在信息化建設(shè)時往往急功近利、推進過快，對國外的軟件采取拿來主義，結(jié)果出現(xiàn)投入很大、效益不高、系統(tǒng)應(yīng)用水平低的現(xiàn)象，軟件開發(fā)集成度差的現(xiàn)象。針對這種情況，一方面我們要把國外軟件拿過來集成再造、引進吸收再創(chuàng)新; 另一方面，面對廣闊的市場，國內(nèi)IT企業(yè)應(yīng)當迅速成長起來，發(fā)揮本土企業(yè)優(yōu)勢，為石油石化企業(yè)打造適用性更強、成本更低的信息系統(tǒng)。國家信息化專家咨詢委員會委員趙戰(zhàn)生就明確地指出: 信息化建到哪里，安全保障就應(yīng)該跟到哪里。然而在石化行業(yè)，信息安全建設(shè)的總體情況卻不容樂觀。對于數(shù)據(jù)恢復(fù)業(yè)務(wù)而言，有研究顯示: 只有5%的石化單位擁有或在建災(zāi)難備份系統(tǒng)，63%的單位處在規(guī)劃中，此外還有32%的單位尚未考慮災(zāi)難備份系統(tǒng)的建設(shè)。2000年，中海油進行了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，隨后上線了應(yīng)用系統(tǒng)。當時IT部門主要負責賬號管理、權(quán)限管理、系統(tǒng)打補丁等日常管理工作，但后來系統(tǒng)逐漸出現(xiàn)一些大大小小的問題，比如病毒、甚至系統(tǒng)崩潰。郭強介紹說: 為了解決這些問題， 2003年中海油在總部做試點，上線了安全管理項目，包括安全管理規(guī)范、安全管理框架、軟硬件安全管理等一攬子的解決方案，并增加了信息安全管理中心。到2005年左右開始安全管理系統(tǒng)的推廣工作，搭建起整個集團的安全防護體系。“中海油的經(jīng)驗就是安全管理要總體規(guī)劃，要形成各體系集中上線。”

 

　　 以前吉林油田各采油廠之間的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)采用微波技術(shù)，現(xiàn)在吉林油田的38個局域網(wǎng)主干通道采用光纜連接，油田擁有自己的通信公司，各局域網(wǎng)之間通過信息中心互聯(lián)。油田中心網(wǎng)的安全方面，在互聯(lián)網(wǎng)出口設(shè)置防火墻，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)采用物理網(wǎng)閘，統(tǒng)一采用業(yè)內(nèi)權(quán)威的殺毒軟件。但是吉林石油集團公司信息中心主任姚斌依然覺得: 我們雖然做了很多工作，但是對油田內(nèi)網(wǎng)威脅最大的還是病毒和黑客的攻擊。“而與國外企業(yè)交流發(fā)現(xiàn)，國外專家句句不離企業(yè)的機密數(shù)據(jù)。”說到信息安全，劉一心感觸頗深: 如果機密數(shù)據(jù)僅僅放在企業(yè)內(nèi)部資料上，那么安全性還相對較高。但是隨著信息系統(tǒng)的建設(shè)，內(nèi)部企業(yè)間的生產(chǎn)信息互相交換共享，機密數(shù)據(jù)上網(wǎng)之后的安全性越發(fā)讓人擔心。另一方面，總部下達的五年工作規(guī)劃都是剛性指標，一旦泄露，對方將對我們未來五年的情況了如指掌。其實企業(yè)的安全問題是多方面的，對于內(nèi)網(wǎng)管理、內(nèi)網(wǎng)監(jiān)控是時下一個熱點話題。目前比較突出的是政治安全。中國石化洛陽分公司信息中心主任何耀武介紹說，如果有個別員工用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)訪問非法網(wǎng)站，觸犯了法律，這時我們就需要配合公安部門進行調(diào)查。這時的問題就跨越了信息安全問題，但它是源于信息安全保障體系建設(shè)不完善造成的。而且，由于企業(yè)正處在變革期，企業(yè)自身內(nèi)容安全方面也屬于安全管理范疇內(nèi)的問題。在信息化建設(shè)過程中，內(nèi)部信息安全問題應(yīng)該跟信息化建設(shè)一起考慮，做到統(tǒng)一規(guī)劃，成體系建設(shè)。